Exames médicos com assinatura de responsável em atraso, prejudicando consulta médica.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 13:00
ID: 252612501
Minha mãe fez alguns exames neste local no Centro da Cidade RJ, todos os exames estariam prontos no dia 26/06, o meu pai foi buscar os mesmos para minha mãe na sexta feira dia 26/06 e estava faltando a assinatura do responsável e não pôde trazer. Hoje o meu pai foi novamente buscar o exame e o mesmo ainda não estava com a assinatura do responsável.
Não moramos perto e estamos gastando dinheiro a toa, já que empresa não cumpre com as datas.
Amanhã minha mãe tem consulta com o médico dela para levar os exames e vai de mãos vazias, pois a empresa não cumpre com a palavra e não tem empatia pelo cliente. Uma falta de responsabilidade enorme, estou mega chateada.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:19
Olá, Janine.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados ao prazo do resultado e informamos que foi identificado uma inconsistência no processo de liberação, o qual já foi devidamente tratado junto à área responsável.
Reforçamos que o resultado já se encontra disponível, conforme alinhado durante o contato.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: 3.*******.*******.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Medicina
https://*******
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:48
O problema foi resolvido rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9