Laudo de exame incompleto e mau atendimento, com atraso na consulta médica
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 19:06
ID: 253531311
Fiz um exame de pet scan no dia 18/06 e quando me deram o resultado faltando o laudo incompleto, fiz o pedido sobre a completação do laudo no dia 6/07 me deram 48 horas pra responder via email e já se passaram 72 horas e nenhuma satisfação atrasando minha consulta no médico, as atendimento péssimo! quero q resolvam meu problema paguei caro, não foi de graça
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:03
Olá, Elizabeth.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados ao laudo do exame e à solicitação de complementação. A demanda foi direcionada para análise do médico responsável, que realizou a revisão do exame e a respectiva atualização do laudo. As orientações necessárias foram prestadas à cliente pelos canais disponíveis. A manifestação foi registrada para acompanhamento interno, visando o aprimoramento contínuo dos fluxos de atendimento e comunicação. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
HermesPardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:58
Quero agradecer ao funcionário ***** pela atenção e dedicação do caso, muito educado e atencioso! mas funcionários como vc na empresa! A parte de telefonia, q precisa melhorar, tudo sem vontade de trabalhar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8