Paciente indignada com cancelamento de exame e reagendamento para dois meses depois.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 10:46
ID: 254065813
Estou indignada com tamanha falta de comprometimento e respeito com o paciente, a três meses atrás agendei um teste ergométrico e dois dias antes me enviaram uma confirmação. Ok!
No dia do exame me disseram que não ia ser realizado o exame porque houve um imprevisto com o médico. Inacreditável que só tenha um médico pra exercer essa função.
Pra mim um dia perdido, deixei de fazer mil coisas pra na hora ter essa humilhação.
E detalhe: fui reagendar o exame só daqui 2 meses.
Nunca mais coloco o pé nesse lugar, não indico pra ninguém, isso porque é particular.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 22:39
Olá, Ana.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados ao exame inicialmente agendado. Informamos que a situação decorreu de uma inconsistência operacional, tornando necessária a remarcação do procedimento. As orientações necessárias foram prestadas e permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais necessidades futuras. A manifestação foi registrada para avaliação interna, visando o aprimoramento contínuo dos processos e da experiência dos pacientes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Medicina
https://www.centrodemed.com.br/fale-conosco