Péssimo atendimento em clínica: Longa espera para ultrassonografia com jejum prolongado e risco de hipoglicemia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 12:36
ID: 251840769
Péssimo atendimento. Minha filha tinha uma ultrassonografia de abdômen total agendada para as 11h, porém cheguei à clínica às 9h30 e, após mais de 2 horas de espera, o exame ainda não havia sido realizado.
Trata-se de uma adolescente que estava há aproximadamente 14 horas em jejum, correndo risco de hipoglicemia devido à demora. Além disso, somente após todo esse tempo fui informada de que o exame para investigação de intolerância à lactose levaria ainda mais uma hora para ser concluído por conta da curva glicêmica.
Considero essa situação um grande descaso com o paciente e seus acompanhantes, principalmente diante da necessidade de jejum prolongado. Ressalto ainda que parte dos exames foi solicitada pelo plano de saúde e parte foi realizada de forma particular, o que torna a falta de organização e comunicação ainda mais preocupante.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:44
Olá, Edvane!
Conforme tentativas de contato realizadas pela liderança, não obtivemos sucesso no atendimento pelos canais informados. Diante disso, encaminhamos mensagem via WhatsApp para continuidade da tratativa e prestação dos devidos esclarecimentos, permanecendo à disposição para atendimento no momento mais conveniente.
Informamos ainda que a situação foi analisada internamente, sendo identificadas intercorrências operacionais que impactaram o fluxo de atendimento na data mencionada. Lamentamos o transtorno ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: 3.*******.*******.
Atenciosamente,
Centro de medicina
https://*******