Centro de Oftalmologia Avançada

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Belo Horizonte - MG

30/03/2023 às 14:32

ID: 162002303

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Fiz uma solicitação de teste de lentes de contato no mês de dezembro de ******* a pedido do médico da clínica. A atendente que trabalhava neste setor disse que fez o pedido, mas parece que não o realizou e saiu da clinica. Com a entrada de outra funcionária, precisou que a solicitação do pedido das lentes fosse refeito. O tempo médio para que as lentes cheguem é de 15 dias úteis. Já aí mostra grande desrespeito com o cliente, uma vez que do primeiro pedido até hoje, já se passaram 4 meses. Como se não bastasse, a pessoa responsável pela clínica, Sirleide, não atende o telefone e nem retorna as ligações para resolver a demanda do cliente/paciente. Já fiz inúmeras ligações buscando resolver o problema. Ora, se a clinica não quiser atender o pedido do paciente, não tem problema, mas dizer que o pedido está chegando a cada semana e deixar o cliente sem o recurso e sem resposta precisa, é falta de respeito e humanidade com o paciente.