Reclamação respondida

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Osasco - SP

04/05/2017 às 20:47

ID: 25964817

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A 6 dias liguei e agendei a minha consulta junto com a minha mãe. E por supresa nossa ao chegar no local na hora agendada, fomos informada que não tínhamos nenhum agendamento e não poderíamos ser atendidas. Em nenhum momento os colaboradores tentaram resolver a situação . Apenas nos informou que não iríamos se atendidas . Sem explicação pelo erro deles fomos embora. A atendente nem por um momento de educação perguntou se havia a possibilidade de marcamos uma outra data. Isso porque somos pacientes a muitos anos. Mais acredito que eles não estão muito preocupado com isso. Para eles somos apenas mais duas pessoas .

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Resposta da empresa

08/05/2017 às 15:25

Boa Tarde Sra. Rosângela,

Conforme contato telefônico, somos do Centro de Oftalmologia Especializada, situado na Av. São Gualter, Alto de Pinheiros, em São Paulo.

Conforme informado pela senhora, a clínica em questão fica em Osasco e nós não temos filiais.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,