Não Libera
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2023 às 15:40
ID: 174148167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio do Reclame Aqui deixar a minha reclamação do COE CENTRO DE OFTALMOLOGIA ESPECIALIZADA. Desde julho estou no aguardo de uma liberação da injeção Eylia, o convênio liberou só depois que fiz a reclamação no "RECLAME AQUI". O COE não está enviando as exigências do convênio, segue o que o convênio me enviou..Recebemos o ******* cadastrado pelo CENTRO DE OFTALMOLOGIA ESPECIALIZADA, informamos que o pedido foi cancelado devido não cumprimento de exigência com dados insuficientes para análise, para prosseguir com o processo de autorização é necessário: INFORMAR EM RELATÓRIO MÉDICO OS CÓDIGOS: 30312132 IMPLANTE DE POLIMERO OU 30307147 INJEÇÃO INTRAVITREA COM ANTIANGIOGÊNICO, MEDICAÇÃO ADMINISTRADA, CICLO E ESPAÇAMENTO. AGUARDAMOS TAMBÉM LAUDO DE OCT PARA ANÁLISE.
O COE não me responde os emails. Meu marido a cada dia que passa está perdendo mais a visão, quase não enxerga mais, é um desrespeito o que fazem com as pessoas, afinal estão lidando com a saúde de um ser humano. Espero que resolvam o mais rápido possível caso contrário vou entrar na justiça. Obg
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 15:37
Boa tarde,
Infelizmente não procede as afirmações citadas, temos como comprovar que o convênio Amil não autoriza o ******* para injeção de Eylia, polímero não é Eylia. O convênio não Autorizou o Eyla e sim o Lucentis. O paciente(Jorge Thomaz) esta agendado para o dia 19/10 pela clínica, visando a saúde do paciente, pois convênio Amil não autorizou a medicação proposta pelo médico.
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 18:18
Agradeço a rapidez depois que reclamei no RECLAME AQUI, está tudo acertado. Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9