Dificuldade e demora na marcação de exames e consultas. Mau atendimento e falta de resposta.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/08/2025 às 10:36
ID: 225047487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA medica pediu para marcar o exame! Pessoal da marcação disse que estava indo embora que tinha dado horário, que era pra eu ligar depois! Agora nao respondem nao consigo marcar !! Péssimo atendimento. Meninas da recepção muito desprarada. Antes atendimento era ótimo nao sem que aconteceu qie agora bem conseguir marcar estão marcando a medica!!! Agora estou perdendo meus exames por causa da incompetência das pessoas que marcar as consultas e exames
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:17
Prezado Sr. Jhony, boa tarde!
Recebemos sua reclamação e realizamos uma análise interna. Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos sua insatisfação. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Informamos que já adotamos medidas corretivas junto à equipe da recepção, reforçando a orientação de que todo agendamento deve ser concluído antes da saída do paciente da unidade. Além disso, em casos de dificuldade, a equipe ficará responsável por entrar em contato posteriormente, garantindo que não haja prejuízo em relação a consultas ou exames.
Identificamos que o seu agendamento foi concluído e que você já está ciente.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento humanizado, seguro e organizado, e seguiremos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos.
Conte conosco sempre que precisar.
Oculare - Hospital de Oftalmologia.
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 13:35
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1