Não sabe olhar as particularidades do paciente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

09/07/2024 às 08:53

ID: 192531001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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eu tenho ceratocone severo, e meu olho tá coçando e irritado, a médica diagnosticou terçol, eu fui na urgência pois tá difícil estar com o olho aberto, e tenho que ter os devidos cuidados..já q senão piora o quadro da minha doença, fui a urgência portanto faltei o serviço e a médica me negou um dia de afastamento pq era tercol só seguiu o https://******* olhar a particularidade da doença...Médicina não eh matemática..médica Natália janotti

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Resposta da empresa

09/07/2024 às 12:47

Prezada Sra. Renata Tristão,
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto sentido durante sua permanência na OCULARE Hospital de Oftalmologia.
Em resposta ao manifesto registrado, agradecemos pelo envio do mesmo e informamos que a emissão de atestado médico é respaldada pelo o Conselho Federal de Medicina (CFM) onde decisão de conceder o mesmo cabe somente ao médico (a). Dependendo da Classificação Internacional de Doenças (CID) do paciente a emissão de atestado não é aplicável.
Após análise realizada junto a médica assistente, a mesma informou que de acordo com avaliação durante a consulta, não se viu necessário afastá-la de suas atividades. Caso não concorde com a conduta da médica plantonista, tem o direito de procurar uma segunda opinião.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Mas reforçamos que afastamentos são condutas única e exclusiva médicas. Ouvidoria OCULARE

Réplica do consumidor

09/07/2024 às 12:56

procurei uma segunda opinião que foi eficiente ...não se deve somente seguir protocolos tem que ver a necessidade de cada paciente, se eu deixei de ir ao trabalho porque estava me incomodando , não foi capricho, e não devo perder o dia por isto

Consideração final do consumidor

09/07/2024 às 14:07

Melhorar o quadro de médicos da empresa. médicos que olhem cada caso e não siga apenas protocolos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2