Recusa no atendimento
Resolvido
Ibirité - MG
09/09/2024 às 15:04
ID: 196993225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHavia uma consulta agendada para meu filho de 4 anos no dia 09/09/24 as 14:30 hs.
Cheguei 14:10 hs na Clinica Oculare.
Porém, tive um problema burocrático com o plano de saúde e precisei ligar para o operador.
Quando terminei, as 14:32 hs o médico recusou o atendimento.
Segue uma foto da guia negada as 14:14 hs.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 16:18
Prezado Jader,
Agradecemos pelo registro do manifesto, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria no processo.
Em resposta ao seu relato, informamos que o mesmo foi encaminhado à gerência clínica do hospital para análise e providências.
Conforme conversado pessoalmente, a consulta foi realizada no mesmo dia, não havendo necessidade de reagendamento, contudo a Ouvidoria está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar mais informações por meio do e-mail; ******* ou pelo telefone **************.
Atenciosamente,
Ouvidoria OCULARE
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 17:54
A assistente de qualidade Gleicy se empenhou em resolver nosso problema com senso de urgencia e perpicácia. Nao fosse sua atuação o atendimento nao teria sido feito.
Parabenizo essa profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7