Péssimo Atendimento Pós-Venda e Demora na Entrega do Certificado na Plataforma CQT
Respondida
São Gonçalo - RJ
02/12/2025 às 15:48
ID: 233499333
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao atendimento prestado pela Plataforma CQT, especialmente no que diz respeito ao pós-venda.
A situação é bem clara: enquanto eu ainda não havia fechado a compra do curso, o atendimento era imediato.
As respostas vinham rápido, com total atenção.
Porém, assim que efetuei o pagamento à vista via PIX e finalizei o curso, o atendimento simplesmente mudou de forma drástica.
A atendente:
Demora horas para responder;
Dá respostas incompletas;
Some no meio do atendimento;
Não dá retorno consistente;
E, mesmo após o envio de toda a documentação, ainda não encaminhou meu certificado.
Isso passa a sensação de que depois que o aluno paga, ele fica abandonado, como se tivesse que se virar sozinho.
Estou vivendo isso na pele, e considero essa postura totalmente inadequada para uma plataforma que se propõe a qualificar profissionais.
Diante disso, peço:
A regularização imediata do meu certificado;
Uma revisão na postura de pós-venda e atendimento, porque o que estou enfrentando é inaceitável.
Aguardo uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:38
Seu pagamento foi realizado no dia 01/12. Hoje é dia 05/12. O prazo é de até 30 dias para emissão do diploma após TODAS as etpapas concluídas. Por favor, aguarde e mantenha contato com a equipe responsável, via whatsapp.
Reforçamos que: Este site não é nosso canal oficial de atendimento.
Nossa equipe está totalmente à disposição diariamente para atender e resolver qualquer problema e também tirar qualquer dúvida em relação a qualquer curso. Portanto, para qualquer questão relacionada à nossa escola, favor entrar em contato direto com nossa equipe.
Aguardamos contato pelo whatsapp ou direto pelo e-mail da secretaria: *******