Reembolso
Resolvido
Anápolis - GO
19/02/2024 às 21:04
ID: 182898597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma prova de certificado por competência. E a instituição me exige um documento do eu não tenho , haja vista que eu terminei o ensino médio a 30 anos. E agora estou tendo dificuldade de receber o reembolso dos R$90,00 que paguei.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 21:35
Boa noite! Não entendemos qual a dificuldade relatada para receber o reembolso.
Sua solicitação de reembolso foi atendida imediatamente, e o comprovante de reembolso enviado conforme informações abaixo:
Valor da Compra: R$ 90,00
Data da compra: 31/01/******* 14:12:39
Valor do reembolso: R$ 90,00
Data do reembolso: 16/02/******* 22:34:56
ID da transação:*******
Atenção: O reembolso foi realizado com sucesso. O prazo para constar o saldo em conta em é de até 3 dias úteis.
Sobre o documento que você não tem, é exigência do MEC que qualquer aluno de técnico comprove o ensino médio completo, então é um requisito que você vai precisar cumprir em qualquer outra escola séria.
Pedimos que siga aguardando o prazo do EAD Plataforma. Se houver erro na tentativa de estorno para a conta corrente fornecida, faremos o estorno manualmente via pix.
Nossa equipe segue à disposição
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 09:51
Hoje já faz três dias a contar da data,mencionada da empresa.
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 09:54
Acabei de receber o reembolso, graças a Deus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
20/02/2024 às 14:54
O cliente foi respondido na hora em todas as ocasiões que chamou nosso atendimento pelo whatsapp e teve sua solicitação de reembolso PRONTAMENTE ATENDIDA, sem qualquer razão pra abrir reclamação nesta plataforma. Reclamação que foi respondida na mesma hora. Em resumo, bastava aguardar o prazo estipulado pelo EAD plataforma. Reforçando: somos uma escola séria e não seguimos com nenhum aluno inapto para realizar curso técnico por falta de documentos do ensino médio, em hipótese alguma. Obrigado.