Falta de transparência na comunidade terapêutica liberdade e vida prime

Olá!
Gostaria de esclarecer que não vendemos medicamentos que são fornecidos pelo SUS e nem medicamentos que não são.
Todos os nossos clientes são orientados de que não fornecemos medicações de nenhuma forma mesmo porque não temos farmacêutico presente e não possuímos ambulatórios e/ou posto de enfermagem pois somos uma Comunidade Terapêutica e não Clínica Medica. Devido a isso a responsabilidade de providenciar as medicações são inteiramente da família que contrata os nossos serviços, o que fazemos é apenas oferecer algumas sugestões como:
Retirar a receita e buscar as medicações fornecidas pelo SUS ou comprar em farmácia;
Pagar pelo envio das receitas através de Sedex por se tratar de um documento importante para retirar no SUS ou comprar em farmácia;
Solicitar que uma farmácia entregue as medicações na instituição;
Fazermos a cotação das medicações e providenciarmos após pagamento pelos serviços.
Entre outras formas desde que seja mais confortável e conveniente para a família. Logo não houve extorsão alguma e os preços de cotação são preços que as farmácias nos passam e não preços exorbitantes que inventamos para obter vantagem, e as medicações são recomendadas, substituídas, ajustadas ou suspensas de acordo com a avaliação de um Medico Psiquiatra com conselho de classe em vigor.
Me lembro do seu caso Sra Celia, e as medicações não foram levadas no ato da retirada do acolhido e sempre estiveram à disposição para família retirar. Salvo engano a Sra optou em não ir buscar e perguntou se poderia ser feito o reembolso, ou seja, solicitou que pagássemos pelas medicações que trouxe do SUS e não levou embora na ocasião e se não me falha a memoria o dinheiro foi encaminhado pra Sra. E não precisamos vender pertences e objetos de ninguém para outras famílias.
Quanto ao acesso que seu filho teve a conta bancaria, foi autorizada pela Sra. No momento o Terapeuta Diego Alejandro acompanhava o tratamento do seu filho e te ligou para falar sobre o quadro evolutivo dele e perguntar se autorizava ele a ter acesso a própria conta bancaria e a fazer uso do celular para conversar com uma suposta namorada que seu filho tinha na época e tratar de assuntos profissionais pois o mesmo é advogado e cuidava de alguns casos antes de procurar por tratamento e tudo isso foi autorizado pela Sra pois na época pagava o valor de uma vaga semi-social e não desprendia de recursos pra custear gastos com cigarros, produtos de higiene e guloseimas
No que diz respeito ao óculos da marca Oakley, assim que solicitado, imediatamente fomos atras de tal objeto, porem não constava na lista de entrada de enxoval. Chegamos a localizar um óculos na instituição que não era do modelo e marca mencionado e a família não quis aceitar por essa razão.
De qualquer maneira lamentamos muito por não ter tido uma experiência agradável conosco e desejamos que seu filho esteja bem e prosperando juntamente com a família.
Desde já quero dizer que aprecio a paciência em aguardar uma resposta por este canal e que se houver alguma dúvida, estaremos a disposição.