Centro De Referencia Da Assistência Social

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/05/2026 às 10:21

ID: 248394109

Bom dia. Venho formalmente registrar reclamação contra o atendimento e omissão do CRAS Cabula, localizado no bairro de Pernambués, Salvador Bahia, referente ao processo de reativação do Benefício de Prestação Continuada BPC/LOAS de meu pai, *****, CPF: *****, RG: *****, *****, cardiopata, desempregado e sem condições de prover sua própria subsistência.
Em *****, o benefício foi suspenso pelo INSS apenas por falta de atualização cadastral, mesmo ele tendo realizado a prova de vida regularmente. Imediatamente, agendamos atendimento no CRAS Cabula, ele compareceu pessoalmente, apresentou todos os documentos necessários e atualizou todos os dados do CadÚnico corretamente. Após isso, levamos a documentação ao INSS, onde tudo foi analisado e aprovado e nos foi informado que apenas faltava a visita técnica/avaliação social da equipe do CRAS para liberar o pagamento e reativar o benefício definitivamente.
Desde ***** até hoje há mais de 8 meses essa visita nunca foi realizada. Temos contato registrado com duas servidoras do próprio CRAS, que se comprometeram formalmente a ir até nossa residência há mais de *****, mas até agora não apareceram, não avisaram e não deram qualquer retorno. Sempre que entramos em contato, recebemos apenas desculpas, promessas de "na próxima semana", "em breve", mas nada se cumpre.
É um absurdo e desrespeito total à lei e aos direitos do idoso e de pessoa com doença crônica. Meu pai tem *****, é cardiopata, não pode trabalhar, não tem outra fonte de renda e depende exclusivamente desse benefício para se alimentar, comprar remédios e sobreviver. Não faz sentido exigir atualização constante de idade: ele já tem *****, não vai voltar a ter ***** ele já preenche o requisito etário garantido em lei, e esse direito está sendo negado por pura negligência e morosidade da equipe do CRAS.
O Estatuto do Idoso e a Lei Orgânica da Assistência Social determinam atendimento prioritário, rápido e digno para pessoas nessa condição. A demora causada pelo CRAS Cabula está causando prejuízo grave, risco à saúde e à sobrevivência de um idoso vulnerável.
Peço providências imediatas:
1.Que seja feita a visita técnica em até *****;