Serviço ruim
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2020 às 16:20
ID: 115014423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um orçamento p colocar aparelho no dente. No dia marcado p colocar o aparelho a atendente me ofertou um outro aparelho( safira), bem mais caro q ofertado. Mas, pensei q era p mim, e mais qualidade, n tinha problema. Paguei a vista pelo aparelho. A dentista karla colocou somente a colagem superior, e havia me informado q caso quebrasse, iria agregar um valor. Porém, n tem nem 15 dias, eu estava almoçando, o braquete saiu c a comida ( obs. Como comida saudável, vegetais, feijão, arroz, nem como carne vermelha), ou seja, o trabalho nem foi concluído, e já está ruim. A dentista tinha me dito p eu pesquisar a higenizacao na YouTube, como pesquisei vi q a manutenção do aparelho safira era mais tranquila, podia fazer até em 60 dias, ela tinha me informado q seria todo mês como o tradicional. Porém, descolou menos de 15 dias. Acredito q o trabalho realizado foi de péssima qualidade. Estranho um tratamento tão caro n ter uma garantia Ao comunicar a empresa do descolamento, eles marcaram p 19/11 daqui uma semana. Parece piada né? Uma emergência q tá sendo pago, parece sus.
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Resposta da empresa
14/11/2020 às 06:32
Bom dia, Aline, Entraremos hoje, 14/11/******* em contato com você hoje para entender melhor o que aconteceu e também resolver essa questão. Nós temos inúmeros tipos de aparelhos na Clínica, Safira, Porcelana, Autoligado, e o metálico Padrão, é praste o dentista apresentar todos a você e explicar seus benefícios, sobre ser mais caro que o ofertado, é devido a variação de preços, estou certo que ela deve ter te falado que o metálico padrão atenderia o mesmo resultado, porém, talvez, sem o toque estético que a senhora terá ao escolher o safira. Sobre a dra. Colocar só a parte superior, é protocolo de ortodontia, na primeira ativação colamos a parte superior, e na segunda consulta colamos a parte inferior. Sobre o braquete ter soltado, pode ter sido por uma gama de possibilidades, sobre o atendimento, estaremos entrando em contato hoje, com urgência para atender a senhora.
Consideração final do consumidor
17/11/2020 às 16:05
Foi trocada a dentista como eu havia solicitado, pois fiquei insegura com a primeira dentista. A nova dentista me explicou o procedimento de forma mais detalhada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10