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Arujá - SP

23/02/2022 às 11:30

ID: 138950277

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Em setembro de ******* contratei o serviço da clínica, fui atendido pelo Dr Bruno, fiz o tratamento de canal, o mesmo o fez em menos de uma hora, fiquei satisfeito com o serviço. Após 3 meses observei que minha gengiva abaixo do dente estava inchando e dolorido, procurei o serviço novamente e fui informado pela recepcionista que ele estava de recesso e voltaria a atender na segunda semana de janeiro. Aguardei até a data sugerida, neste meio tempo também ocorreu que parte da restauração feita no mesmo dente caiu, quando retornei ao serviço fui informado que o Dr Bruno não havia retornado as atividades ainda, fui atendido pelo Dr Roger, que refez a restauração, expliquei o caso pra ele e o mesmo avaliou o dente e disse que não havia problemas fora a restauração. Fato é que o edema mais a dor só aumentaram. Após 10 dias retornei ao serviço devido a nova queda de parte da restauração feita, por mi há conta fiz um RX panorâmico antes para que ele avaliasse, vendo a imagem junto a queixa o mesmo confirmou que havia um problema no canal feito e que deveria procurar o Dr Bruno para retratar o canal. As recepcionistas por nome Raissa e Carme me falaram para retornar na outra semana que ele atenderia. Ao retornar fui informado que não retornou e que não sabiam quando retornaria, irritado com a falta de responsabilidade e de informações, a recepcionista Raissa disse que ao entrar em contato com o Dr Bruno
que eu deveria fazer tratamento com antibiótico por sete dias mas que não tinha ninguém na clínica que pudesse me receitar, tive que por minha conta ir atrás de atendimento médico para fazer o tratamento com antibiótico, a recepcionista Raissa reagendou para 23 de fevereiro com o Dr Bruno, O Dr Roger não fez a restauração do dente informando que faria após retratar o canal. Dia 23 de fevereiro retornei ao serviço como agendado e a recepcionista Carme informou que não havia dentistas na clínica e que o Dr Roger desmarcou os atendimentos, que a outra recepcionista Raissa que também não estava presente deveria ter entrado em contato avisando. Muito irritado com todo o descaso pedi que entrasse em.contato com o Dr Bruno, me passou um tefone que ninguém atende e que não poderia fazer nada. Pedi o telefone do outro dentista Fr Roger e me disse que não me passaria pois este não tinha pendências comigo, e solução faço esta queixa (23 fevereiro *******) A irresponsabilidade de uma clínica em oferecer serviços de má qualidade pondo em risco a saúde e bem estar dos clientes