Ingressos para evento com valor divergente e som de má qualidade
Não respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 08:20
ID: 232645165
Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente aos ingressos adquiridos para o evento. Paguei o valor total de R$ 264,13 (incluindo taxas) por dois ingressos, enquanto atualmente os mesmos ingressos estão sendo vendidos por R$ 180,00 com taxas. Diante dessa diferença significativa, solicitei previamente a devolução da diferença, porém não obtive retorno nem o reembolso solicitado.
Além disso, no dia do evento, a experiência foi extremamente insatisfatória. O primeiro cantor, Heitor Costa, apresentou-se com um som excessivamente estourado e de péssima qualidade, tornando impossível permanecer na pista premium. Eu e meu namorado nos deslocamos para a pista comum buscando alguma melhora, mas o problema persistiu. Ambos saímos do local com forte dor de cabeça (enxaqueca) devido ao volume e distorção.
Dirigi-me ao atendimento ao cliente para relatar o ocorrido, porém nenhuma providência foi tomada, sendo informada apenas que "sentiam muito". Diante da situação, fui embora no meio do show, completamente frustrada.
Dessa forma, solicito o estorno integral do valor pago, uma vez que não usufruí adequadamente do evento e apenas passei por transtornos.
Aguardo retorno e solução imediata.
Atenciosamente,