Péssimo atendimento e organização no evento, com longas filas de espera e problemas na entrega de pedidos.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
21/04/2026 às 08:15
ID: 246563753
Não há organização para receber os clientes. Fiquei horas na fila do estacionamento, das 22h até depois da meia-noite, e não consegui vaga. Um amigo, mesmo com a pulseira do camarote , não pôde sair para me ajudar a encontrar um estacionamento seguro sem perder o acesso, então tive que voltar para casa com prejuízo do ingresso adquirido.
Ainda teve outra situação de um funcionário oferecer um vaga a um custo de R$200,00, só confirmando a [Editado pelo Reclame Aqui].
Lá dentro, amigos relataram atrasos de mais de uma hora na entrega dos pedidos e, ao conferir, faltando produto, sendo necessário reclamar.
Ações que só confirmam a qualidade ruim do Atendimento.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:56
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como esperado e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Nosso estacionamento possui um número limitado de vagas e, devido à grande procura em dias de shows, elas podem se esgotar rapidamente. Por esse motivo, sempre orientamos nossos visitantes a chegarem com antecedência ou, quando possível, utilizarem transporte por aplicativo ou outros meios de transporte.
Sobre os demais relatos, especialmente a suposta oferta de vaga mediante cobrança indevida e as questões relacionadas ao atendimento, levamos esse tipo de situação muito a sério e iremos apurar o ocorrido junto às equipes responsáveis.
Para nos auxiliar na investigação, pedimos, por gentileza, que, caso possua algum comprovante, como fotos, vídeos, conversas, comprovantes de pagamento ou qualquer outro registro que possa ajudar a identificar os fatos, nos encaminhe. Essas informações serão importantes para uma análise mais detalhada.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.