Propaganda enganosa na compra de ingressos
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 09:40
ID: 255852643
A empresa anunciou que estaria vendendo um ingresso e ganhando outro , porém no ato da compra recebi apenas um ingresso, ao questionar em atendimento fui informado que seria na compra de dois ingressos ele sairia mais barato , porém a propaganda deixa claro , comprou um ganhou o outro e não um desconto . Configurando propaganda enganosa , ferindo o código do consumidor no seu referido artigo 37, que proíbe expressamente a publicação enganosa.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:37
Olá, Leonardo! Agradecemos por compartilhar o seu relato.
Lamentamos pela situação e entendemos a sua insatisfação. Vamos apurar cuidadosamente as informações sobre a campanha mencionada para verificar o que ocorreu.
Para que possamos analisar o seu caso com mais agilidade e prestar o atendimento adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 3488-9420. Assim, poderemos verificar todos os detalhes da sua compra e esclarecer a situação da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para ajudá-lo.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:06
No mesmo dia a e empresa resolveu minha solicitação, obrigado pela pontualidade e excelência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 11:35
Leonardo, muito obrigado por voltar aqui para compartilhar esse retorno!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação no mesmo dia e que você ficou satisfeito com o atendimento. Esse tipo de feedback é muito importante para a nossa equipe e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Desejamos um excelente show.
Sempre que precisar, estaremos por aqui!
Atencionsamente,
Equipe CTN