Acesso a água e segurança e profissionais
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/04/2025 às 19:56
ID: 215546301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDecepcionante para o valor cobrado e preocupante quanto à segurança e cuidado com as crianças
O CT Santa Tereza cobra um investimento alto, mas não entrega uma estrutura compatível com esse valor, especialmente no que diz respeito ao bem-estar e segurança das crianças.
Um dos pontos mais preocupantes é que as crianças não têm acesso garantido à água durante as atividades. Caso esqueçam suas garrafinhas, não há uma alternativa viável para que se hidratem adequadamente, o que é inadmissível em um ambiente esportivo.
Além disso, o acesso ao local é extremamente vulnerável. Qualquer pessoa pode entrar com facilidade, e não há controle efetivo de entrada e saída, o que representa um sério risco para a segurança. Da mesma forma, as crianças também podem sair sem qualquer impedimento, já que não há supervisão constante por parte dos professores.
Outro ponto crítico é a alta rotatividade de professores, o que impacta diretamente a continuidade do trabalho pedagógico e a adaptação das crianças. E pior: não há qualquer transparência quanto à formação ou registro profissional (CREF) desses instrutores.
Por fim, a postura da coordenação é desmotivadora. Foi afirmado, inclusive, que crianças com mais de 6 anos não têm mais chance de se tornar atletas, o que, além de ser uma visão extremamente limitada, afeta o emocional das crianças, desestimulando-as e comprometendo sua autoestima.
Esperava muito mais seriedade, cuidado e coerência de um espaço que se propõe a formar crianças através do esporte.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 13:11
Olá, Camila!
Agradecemos seu retorno e reforçamos que todos os pontos já foram esclarecidos anteriormente, tanto em conversas com nossa equipe quanto em reunião presencial com a coordenação e por meio de documento oficial entregue conforme solicitado.
As aulas ocorrem no ginásio Santa Inês, que conta com dois bebedouros com esguicho acessível às crianças. Incentivamos o uso de garrafinhas por praticidade, mas a hidratação está sempre garantida.
Quanto à segurança, nossa equipe acompanha a saída das crianças, que são entregues aos pais ou aguardam na recepção, conforme combinado. Uma nova grade de proteção está sendo instalada, além da catraca de acesso já em funcionamento.
Em relação à equipe técnica, não houve alta rotatividade, mas sim expansão devido ao crescimento do projeto. Todos os professores são registrados no CREF e especializados em ginástica artística. Caso deseje, os registros estão à disposição com o atendimento. Ressaltamos que nenhuma solicitação nesse sentido foi feita, portanto não procede afirmar falta de informação.
Sobre o alto rendimento, o tema foi tratado em reuniões anteriores, e todas as informações relevantes foram apresentadas com clareza.
Nosso compromisso é com a transparência e o desenvolvimento esportivo.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
CT Amigos do Esporte
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 06:23
Olá,
Agradeço o retorno, mas reforço que minha demanda não foi solucionada. A resposta enviada aparenta ter como único objetivo o cumprimento de prazos do Reclame Aqui, e não a resolução real dos problemas apresentados.
A entrada do espaço segue exposta, sem controle efetivo de acesso. As recepcionistas não têm visão da entrada e nem monitoram quem entra ou sai, o que torna o ambiente vulnerável à presença de pessoas não autorizadas.
Em relação à hidratação, o único bebedouro disponível não tem altura adequada para crianças e ainda opera nos modos encher garrafa e beber direto no esguicho, o que é extremamente anti-higiênico. Sabemos que crianças não têm controle motor para usar esse tipo de bebedouro de forma segura, o que pode resultar em contato direto com a boca e retorno de saliva algo que foi explicitamente desaconselhado durante a pandemia. Além disso, o acesso a copos descartáveis é negado, mesmo com uma mensalidade que se aproxima dos R$ *******.
A afirmação de que não há alta rotatividade de professores não condiz com a realidade vivida pelas famílias. Mudanças de profissionais ocorrem com frequência, e a evolução das alunas não é baseada em critérios técnicos, mas sim em necessidade de abertura de vagas, o que é preocupante.
Ainda, foi dito em reunião pela própria coordenação que alunas com mais de 6 anos não têm mais chances de se profissionalizar na ginástica, o que soa completamente desestimulante e contradiz qualquer proposta de incentivo ao esporte.
Por fim, o espaço não apresenta extintores nem demarcações adequadas, o que fere exigências básicas do AVCB dos bombeiros e levanta sérias dúvidas quanto à segurança do local.
Portanto, continuo apresentando minhas demandas porque, com o valor da mensalidade cobrada, espera-se um serviço condizente, seguro, transparente e bem estruturado o que até agora não tem sido entregue.
Atenciosamente,
Camila
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
02/05/2025 às 15:11
Olá Camila,
Compreendemos que possa ter ainda dúvidas ou preocupações, e estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer questão, especialmente presencial quando surgem durante as aulas, pois é nesse momento que conseguimos ajudar de forma mais eficaz e transparente.
No entanto, temos notado que alguns comentários não refletem com nossa realidade. Valorizamos muito o diálogo direto e construtivo, por isso reforçamos o convite para que possamos conversar novamente pessoalmente. Assim, evitamos mal-entendidos e garantimos que todas as questões são tratadas com o cuidado que merecem.
A nossa prioridade é sempre o bem-estar e o progresso dos nossos alunos, e acreditamos que a colaboração positiva com os pais é essencial para isso.
Obrigado pela compreensão e desde já agradecemos a disponibilidade para conversar conosco de forma aberta e respeitosa.
Atenciosamente,
CT Amigos do Esporte