Ofensa a aluna com TDHA e demora no estorno após cancelamento de contrato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/11/2025 às 17:43
ID: 232135595
Minha filha tem TDHA e o prof *****, educador físico, chamou-a de cabeça oca. Esse foi o motivo de eu cancelar o contrato e solicitar devolução do pagamento antecipado, mas até o momento não recebi nada, só enrolação.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:35
Olá, Milene. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação à situação relatada. Assim que fomos informados, tomamos todas as providências necessárias para verificar o fato.
No dia 07/11/*******, nossa coordenadora pedagógica Pâmela Imbico entrou em contato com o Sr. Cássio para conversar sobre o ocorrido, ouvir o relato com atenção e esclarecer todas as dúvidas.
Sobre o reembolso proporcional da mensalidade de novembro, reforçamos que, conforme informado à senhora no dia 07/11, o prazo para conclusão é de até 30 dias, de acordo com nosso procedimento interno. Essa orientação também foi reforçada nos atendimentos dos dias 10/11/******* e 17/11/*******, garantindo total transparência quanto ao andamento do processo.
O reembolso foi concluído no dia 18/11/*******, portanto, dentro do prazo previsto.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outra informação ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Centro de Treinamento Amigos do Esporte
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 15:46
Dei essa nota, pois minha filha com TDHA foi chamada de cabeça oca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5