Reclamação em réplica

Em réplica

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Teresópolis - RJ

15/05/2025 às 15:08

ID: 217180077

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Eu contratei 3 cursos para minha filha fazer ,no dia eu paguei um valor de 3 800 e para cancelar os outros 2 tive q pagar 1000 reais.No momento eu não achei nd de mais só q depois q vc para pra raciocinar q vê q eles te enganaram e fazem td pra tirar o dinheiro.Estiz revoltada com isso

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Resposta da empresa

07/10/2025 às 16:33

Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos que tenha se sentido insatisfeita com sua experiência a CTOP (Centro de Treinamento e Oportunidades Profissionais) preza sempre pela transparência, ética e bom relacionamento com todos os alunos e responsáveis.

Esclarecemos que, conforme previsto em contrato, o valor cobrado refere-se à multa rescisória aplicada apenas nos casos de cancelamento de cursos já contratados. Essa cobrança tem como objetivo cobrir custos administrativos, reserva de vaga, materiais e estrutura disponibilizada, não sendo aplicada de forma indevida ou com o intuito de gerar prejuízo.

De toda forma, estamos totalmente abertos ao diálogo. Nosso interesse é que todas as situações sejam tratadas de forma justa, humana e transparente.
Ficaremos felizes em recebê-la pessoalmente na unidade ou, se preferir, estamos disponíveis pelo e-mail ******* para analisar seu caso com atenção e buscar uma solução que traga tranquilidade para ambas as partes.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com a seriedade e com o respeito aos nossos alunos e responsáveis.

Atenciosamente,
Equipe CTOP Centro de Treinamento e Oportunidades Profissionais

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 13:18

Sendo q os cursos cancelados ela nem chegou fazer e foi cobrado um preço absurdo pelo cancelamento.

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 13:20

Sendo q os cursos q cancelei ela nem chegou a fazer e cobraram um absurdo no dia do cancelamento