Centro de Urologia

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Campinas - SP

29/08/2023 às 12:20

ID: 171056613

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Foi feita uma consulta com o médico Eugénio Francisco Bismarck júnior e identificada a necessidade de uma operação, após isso solicitado os exames pré operatórios que foram realizados. ao entregar o mesmo foi informado que o dr áureo mendes rezende crm ******* faria a mesma. foi informado sobre o procedimento e que deveria ser solicitado com a outra atendente . a mesma orientou que encaminharia a ******* ao convénio e era só aguardar a liberação. após quase tres meses nada de liberação e ao reclamar no convenio o mesmo informa que não tem nenhuma solicitação. ao ligar no local novamente eles falam que não tem nenhum historico de nada e é só cobrar o convenio. ao pressionar mais a pessoa começa a perguntar qual operação que é como se nao tivece nada la, sendo que me foi entregue o termo de responsabilidade com o nome do medico que iria realizar a operação e ao continuar questionando ela diz que a guia de operação não fica com eles e é responsabilidade do paciente ir ao convenio e solicitar liberação e que eles não fazem isso. que não tem nenhuma guia la e se eu não tiver nenhuma guia tenho que marcar com o medico outra vez e pedir uma guia. total descaso com o paciente.