Falta de respeito.

Não resolvido
Recife - PE
06/07/2016 às 16:19
ID: 19572833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Hoje dia 06.07.*******, as 15: 20,
Estive no centro de diagnostico José. Rocha de sa, praca do Derby.
Marquei uma consulta para este dia , deixei dois numeros para contato 81 ******* e 81 *******, momento algum na minha ligacao deixei outro numero para contato sem ser este.
Ligaram para o telefone da minha residencia deixaram recado com minha secretária ( que nao sabe dos meus horários, muito menos tem obrigacao de saber se posso ou nao esta disponivel em outro horario) pra falar que minha consulta tinha mudado para O turno da manha, que nao me passou esta informação ate pq ela nao vira a noite na minha casa, e eu nunca a encontro em casa. Sai do meu trabalho mais cedo prejudicando minhas obrigações, para chegar neste local e saber que minha consulta tinha sido em outro horário, e eu deixei completamente claro no dia que marquei que so podia naquele horário, se queriam me informar me ligassem no meus celulares que deixei pra contato, nao ligar pra um numero que nao esta no meu castro( pegaram no bina, para economia deles), sempre marco medico e nunca isso tinha me acontecido, porque as pessoas sempre ligam para meus celulares, este que nas gravaçoes tem como vê claramente isto.
Fui completamente prejudicada.
Gostaria de uma posição de vocês.
Ate pq eu trabalho com o público e sei que merecemos respeito.
Perdi completamente o respeito nesta clinica. Pq perdi um dia de trabalho, por incompetência dos funcionários.
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Resposta da empresa
07/07/2016 às 08:06
Bom dia Sra. Natalia,
Nos desculpamos pelo ocorrido. De forma alguma nossa intenção foi prejudicá-la. Aconteceu um imprevisto com a médica e tínhamos pouco tempo para antecipar os exames de ultrassonografia. Como de costume tentamos uma ligação por celular e outra no fixo. Porém, a pressa em resolver o problema nos fez cometer esse erro. Mais uma vez, nos desculpe. Nos colocamos a disposição para remarcar seus exames para o dia que desejar. Temos uma médica que faz atendimento até mais tarde, e nos dispomos em agendá-la no seu melhor dia. Tenha um bom dia.
Consideração final do consumidor
07/07/2016 às 16:30
Desculpas não vão pagar meu desconto por sair antes do horario do trabalho.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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