Produto não veio
Em réplica
Lagoa Vermelha - RS
29/10/2023 às 00:20
ID: 174908385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 10/10/******* 5 calças de promoção da Lupo para ginástica. Fiz o pagamento através de Pix e até hoje aparece produto em processamento. Não consigo fazer rastreio e não recebi a compra.
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 09:19
Olá, boa tarde!
Nós verificamos que realmente houve uma demora no processo do seu pedido de fato, mas garantimos que nosso setor de envios coloque seu pedido como prioridade e já está agilizando para seu produto chegar logo até você.
Como nossos produtos são importados, às vezes levam alguns dias úteis para serem processados no banco de dados do sistema de correios.
Mas não se preocupe, logo vai chegar um e-mail para você com seu código de rastreio.
Caso tenha qualquer outra dúvida, ficamos à disposição para auxiliar.
Atenciosamente, suporte
Réplica do consumidor
03/12/2023 às 21:45
Ainda não recebi o produto nem e-mail com o código de rastreio conforme a informação da resposta da empresa pois a compra foi em 10 /10 e já estamos em dezembro.