Centro do Cérebro e Coluna

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São José do Rio Preto - SP

19/08/2025 às 08:10

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Hoje a área médica, virou algo para se obter dinheiro. O juramento que foi feito, ficou apenas nas palavras. Hoje o negócio é ganhar. Fiz uma consulta dia 23/07, com médico que me pediu uma Ressonância, que tbm fiz no local após precisar Mais

Centro do Cerebro e Coluna (proprietário)
Editado 6 dias atrás
Olá, *****!
Lamentamos profundamente pela experiência descrita, essa certamente não é a conduta que buscamos oferecer aos nossos pacientes. Valorizamos muito cada atendimento e levamos a sério qualquer insatisfação relatada.
Encaminhamos sua manifestação ao setor responsável e buscamos localizar seu cadastro com base no nome e sobrenome disponíveis aqui no Google, bem como nas agendas do dia 23/07, mas infelizmente não conseguimos confirmar sua identidade ou localizar o registro.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução adequada, pedimos gentilmente que entre em contato conosco diretamente pelo telefone ***** para falar com a responsável pelo setor de consultas ou nos envie seus dados ou os dados do paciente, caso tenha sido outra pessoa (nome completo, telefone e/ou CPF), para que possamos identificar corretamente o prontuário e dar seguimento ao atendimento necessário.
Seguimos à disposição e queremos muito poder resolver essa situação da melhor forma possível.
Equipe CCC.

*****
12 avaliações1 foto
uma semana atrás
Nova
Constantemente lotado pelo excesso de burocracia, que já se inicia no estacionamento. A simples retirada de um exame não se gasta menos do que uma hora. Um guichê só para atender atendimento normal e prioridades. Algo que poderia ser Mais
1

Centro do Cerebro e Coluna (proprietário)
uma semana atrás
Olá, *****!
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou e entendemos o quanto essas situações podem ser frustrantes.
Em relação ao atendimento no guichê e ao tempo de espera para retirada dos exames, às vezes enfrentamos imprevistos operacionais, alto fluxo de atendimentos, prioridades legais e as particularidades de cada exame, que podem influenciar o andamento do processo. Sabemos que isso pode ser desgastante e agradecemos sinceramente a sua paciência.
Sobre a realização dos exames, informamos no momento do agendamento que, em caso de desistência ou disponibilidade de vagas, os exames podem ser antecipados. Sempre oferecemos essa opção ao paciente, que tem total liberdade para aceitar ou manter o horário original.
Também gostaríamos de explicar que atrasos na realização dos exames podem ocorrer devido a imprevistos externos, urgências ou à necessidade de atenção especial em cada caso. Em algumas situações, pode ser necessário repetir o exame para garantir a precisão do diagnóstico, o que pode prolongar a espera.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto causado e agradecemos muito por nos alertar sobre esses pontos. Suas observações já foram encaminhadas para as equipes responsáveis, que irão analisar com atenção para buscarmos melhorias.
Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que sua próxima experiência seja mais tranquila e satisfatória.
Equipe CCC.

*****
6 avaliações
uma semana atrás
Nova
Não tenho o que reclamar , desde o atendimento por telefone , com o Dr, recepção paciência cuidados. Mais o destaque vai para a atendente Natacha. Hoje em dia é tão comum sermos mal atendidos que quando uma pessoa como ela aparece merece reconhecimento e elogio. Obrigado mais uma vez Natacha . E a toda a equipe!
2

Centro do Cerebro e Coluna (proprietário)
uma semana atrás
Olá, *****!
Muito obrigado por compartilhar sua experiência positiva conosco. Trabalhamos constantemente para manter esse padrão de atendimento, desde o primeiro contato por telefone até o cuidado dedicado durante toda a consulta, e ficamos muito felizes em saber que estamos alcançando esse nível de qualidade em todos os setores.
Valorizamos imensamente seu reconhecimento e vamos compartilhar seus elogios com toda a equipe.
Conte sempre conosco para o que precisar!
Equipe CCC

*****
3 avaliações
Editado 2 semanas atrás
Nova
Estou fazendo muitos exames aí.. sempre muito bem atendida! 5 estrelas mesmo! Mas gostaria de aproveitar a oportunidade de agradecer ao atendente Lucas, que foi extremamente atencioso e competente no meu atendimento, solucionando o que precisava! Muita gratidão!
4

Centro do Cerebro e Coluna (proprietário)
6 dias atrás
Olá, *****!
Agradecemos por compartilhar sua experiência tão positiva conosco. É muito gratificante saber que nosso atendimento tem sido excelente durante seus exames. Trabalhamos constantemente para manter essa qualidade e ficamos felizes em saber que nosso time tem atendido com atenção e competência.
Seu reconhecimento é muito importante para nós e será compartilhado com toda a equipe.
Conte sempre conosco!
Equipe CCC.

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Centro do Cérebro e Coluna
Péssimo atendimento e dificuldade de contato com a clínica. Venho através deste reclamar da Clinica do Centro do Cérebro e Coluna pelo péssimo atendimento.
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Corpo Clínico - Centro Cérebro e Coluna
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Centro Do Cérebro E Coluna Rio Preto | São José do Rio Prêto SP
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12 avaliações
Editado 8 minutos atrás
Nova
Hoje a área médica, virou algo para se obter dinheiro. O juramento que foi feito, ficou apenas nas palavras. Hoje o negócio é ganhar. Fiz uma consulta dia 23/07, com médico que me pediu uma Ressonância, que tbm fiz no local após precisar reagendar meu horario, devido ao meu dia agendado o aparelho estar com mais de uma hora de atraso. Já começa aí. Mudei meu horário porque não tem como me programar conforme marquei e ter que ficar esperando atrasos da máquina. Vai eu atrasar. Fiz o exame e liguei para marcar o retorno para avaliação desse mesmo. Mas infelizmente para retorno com o médico não tinha horário. Marcaram após da data para ser uma nova consulta. Mas se vc liga lá sem mencionar que é retorno e quer marcar consulta aí tem antes da data que te oferece. Engraçado né. Ficou atendimento incompleto. Muito grata. Ao CCC com 30 anos de mercado pq excelência em atendimento não tem. Após a resposta do CCC entrei em contato para ver o desfecho, alegaram que o médico tem duas agendas uma de retorno e outra de consulta e bla bla bla. Já trabalhei nesse meio e sei como as agendas funcionam. O que mais me surpreendeu foi que mesmo pedindo agora ao médico que eu sempre admirei la e indicava as pessoas disse que não autorizava meu retorno por esta com a agenda lotada rsrs. Lamentável vou seguir com meu lado com outra pessoal já que mercado é mercado onde números são importantes.