Atendimento horrível e descaso ab.
Não respondida
Londrina - PR
14/03/2026 às 10:57
ID: 243259919
Atendimento horrível e descaso absoluto!
Compareçi hoje, 14/03/2026, ao consultório às 9h30, para retirar uma documentação relacionada à medicação do meu pai, que reside em outra cidade e não poderia comparecer no momento.
Mesmo sendo a próxima na fila e não possuindo mais pacientes em atendimento, demoraram mais de 15min só para me chamar, com 3 atendentes presentes.
Durante o atendimento invalidaram as informações que eu passava, dizendo que a documentação havia sido enviada digitalmente, sendo que, para essa documentação, é proibida a entrega digital, sendo necessária a retirada em mãos do documento original.
Em todo momento era nítido o descaso e falta de vontade em atender a demanda, com comportamento arrogante ao fazer perguntas que eram "óbvias" apenas para quem trabalha com termos técnicos da área da saúde.
Além do atendimento, a desorganização era visível, com uma dificuldade absurda em sequer encontrar o nome do paciente, perguntando 4 vezes o nome do paciente pra mim. Me entregaram a documentação errada, dizendo que era essa, não buscando identificar e certificar se não haviam outras, mesmo perguntando.
A atendente não informa que o atendimento foi encerrado, simplesmente retornando suas atividades e me deixando em sua frente com o papel em mãos até perguntar.
Me entregou o documento errado, dizendo que era o único que havia encontrado, sem envelope ou cuidado.
Mesmo com excelente equipe médica, que realiza consultas humanizadas e acolhedoras, é revoltante ser submetida à um atendimento tão desqualificado.
Sou psicóloga hospitalar e esperava que atendimentos na área da saúde, fossem mais humanizados, visto que trata-se de um momento delicado e fragilizado para paciente e familiares.