Recusa de devolução de produto lacrado por suposto mau uso
Não respondida
Salvador - BA
20/07/2026 às 20:15
ID: 254398751
No dia 10 de junho 2026 fiz uma compra no Mercado Livre de um Registro Monocomando 4 Vias Banchu Deca 4494.000 Base através da Loja CENTRO DO ENCANADOR.
Ocorre que, por uma incompatibilidade da peça, tive que devolver para adquirir outra: Registro Monocomando 32 Vias Banchu Deca 4494.000 Base.
SEM SEQUER ABRIR A CAIXA OU VIOLAR O LACRE, pedir a devolução do produto através da Mercado Livre e entreguei em uma das agências informadas.
Para minha surpresa recebi uma mensagem informando da recusa do recebimento do produto tendo em vista que o mesmo possuía marcas de uso. COMOÉ POSSÍVEL SE O LACRE SEQUER FOI VIOLADO? A própria loja CENTRO DO ENCANADOR postou uma foto da caixa antes de ser aberta e não tinha violação da caixa (pode ser facilmente analisada, já que a etiqueta permaneceu inteira, sem corte).
Pra comprovar o que eu digo, vou postar a foto de como o produto chegou lá, com a etiqueta sem violação de abertura e como o produto chegou agora na minha residência.
A Loja do encanador simplesmente recebeu o produto, violou a caixa, tirou foto de um produto, que ninguém sabe se de fato é o que eu enviei, e simplesmente se recusa a receber a devolução.
Um verdadeiro ABSURDO.
E mais, ainda que o produto com avaria seja o mesmo que eu enviei (o que não se sabe), significa dizer que a loja tinha me enviado esse mesmo produto avariado, já que a caixa sequer foi aberta para verificar o estado do produto.
Eu quero que reavaliem a situação e deem uma solução a este problema.