Atraso Excessivo e Não Informado na Entrega de Bíblias - Solicitação de Reembolso
Em réplica
Porto Alegre - RS
03/03/2026 às 20:00
ID: 242237505
No final de 2024 adquiri a campanha das duas bíblias, em latim e português, conforme anexo (Pedido #*****). Na época, janeiro de 2025, ao fechar o pedido, fui informado de que as bíblias tinham previsão de entrega para novembro de 2025. Na referida data, o prazo mudou para março de 2026. Pois bem, estamos em março e, para minha surpresa, o prazo mudou novamente, desta vez para setembro de 2026.
Sério? DOIS ANOS pra entregar um par de bíblias?
Isso é algum tipo de brincadeira? Por que não recebi nenhum aviso sobre isso? Não é um valor barato, por que motivos estão colocando um prazo pela terceira vez?
Gostaria de receber reembolso, visto que não acredito mais que esses livros serão entregues.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:50
Prezado Eduardo, boa tarde.
Enviamos comunicações por e-mail aos apoiadores da campanha informando sobre a atualização do cronograma. É possível que a mensagem tenha sido direcionada para a caixa de spam ou lixo eletrônico, por isso talvez o senhor não a tenha visualizado.
Gostaríamos também de explicar que esta Bíblia está sendo preparada para produção no exterior, com acabamento de qualidade premium, e todo o conteúdo está passando por uma revisão minuciosa, condizente com a importância suma da obra. Trata-se de um trabalho editorial muito exigente, que estamos conduzindo com o máximo de cuidado para entregar uma edição realmente à altura do que foi prometido.
De todo modo, entendemos perfeitamente sua preocupação com os prazos. Caso o senhor prefira, podemos:
Efetivar o estorno integral do valor (R$ 489,00), ou
Converter o valor em um crédito de R$ 600,00 em nossa loja, para utilizar em qualquer outro produto.
Ficamos à disposição para realizar a opção que o senhor considerar mais conveniente.
Atenciosamente,
Equipe Centro Dom Bosco
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 10:54
Gostaria então de solicitar o reembolso integral, por favor.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 13:01
Olá, Eduardo. Boa tarde. Enviamos um email para o senhor solicitando sua chave pix. Obrigado.
Réplica da empresa
07/07/2026 às 13:01
Olá, Eduardo. Boa tarde. Enviamos um email para o senhor solicitando sua chave pix. Obrigado.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:30
Respondi o e-mail com a chave pix,, mas, até agora, não localizei o reembolso . Favor enviar o comprovante.