Atraso na entrega de livros e falta de comunicação após promessa de reenvio - Pedido *****

Olá, Michele. Boa noite!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação ao seu pedido #***** e agradecemos por ter nos relatado a situação.

Verificamos seu caso junto ao nosso atendimento e confirmamos que o pedido foi realizado em 08/02/2026 e enviado pelos Correios através da modalidade econômica escolhida no momento da compra. Infelizmente houve atraso na movimentação da encomenda por parte dos Correios, o que gerou a demora além do prazo inicialmente previsto.

Após a reanálise do caso, nossa equipe verificou que o objeto já se encontra na fase final de entrega, com movimentação recente indicando que está próximo de ser entregue. O rastreamento pode ser acompanhado pelo código:

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Consulta direta:
https://rastreamento.correios.com.br/

Conforme informado em nosso atendimento, a previsão é de que a entrega ocorra entre hoje e os próximos dias, assim que o status for atualizado para saiu para entrega.

De toda forma, reforçamos que continuaremos acompanhando o caso. Caso a entrega não seja concluída após essa etapa final de transporte, tomaremos imediatamente outras medidas para garantir que a senhora não tenha qualquer prejuízo e receba seus livros.

Pedimos sinceras desculpas pela frustração causada por essa situação e pela impressão de falta de acompanhamento. O Centro Dom Bosco procura sempre atender seus clientes com seriedade e respeito, e lamentamos quando o processo logístico não ocorre como esperado.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Centro Dom Bosco