Atraso na entrega do produto e falta de informações sobre o envio
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2026 às 15:44
ID: 239996007
Fiz uma compra no CDB em 15/12 e até agora não recebi o produto comprado. Em contato com a empresa sempre é afirmado que devido à greve dos Correios os itens atrasaram, mas tampouco dão uma posição efetiva de onde está meu produto. Solicito que a empresa se responsabilize pela efetiva entrega do produto ou faça novamente o envio por outra empresa de logísitica
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:19
Olá, Everton. Boa tarde
Abrimos um protocolo de reclamação junto aos Correios, sob o número *****. Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 5 dias úteis para a resposta e tentativa final de entrega.
Caso o pedido não seja entregue dentro desse prazo, faremos o reenvio gratuito de um novo pedido, sem qualquer custo para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos acompanhando o caso de perto para resolver o quanto antes.