Atraso na entrega e objeto não localizado no fluxo postal.
Resolvido
Curitiba - PR
19/02/2026 às 16:04
ID: 241109259
Fiz uma compra (Antologia Remissiva - Napoleão Mendes de Almeida) no site de vocês dia 27/01/2026 16:39. Deveria ter sido entregue dia 06/02. Hoje dia 19/02 chegou a seguinte atualização dos correios " Objeto não localizado no fluxo postal" . Gostaria de saber o que devo fazer quanto a isso, abri um protocolo dia 06/02 que até agora não foi respondido pelos correios.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 18:31
Prezado Sr. Sergio Vinicius Moreira, boa tarde.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a sua entrega. Entendemos perfeitamente a frustração ao receber a atualização Objeto não localizado no fluxo postal, especialmente após já ter aberto protocolo sem retorno.
Para resolver a situação com agilidade, informamos que reenviaremos o seu pedido via Sedex ainda esta semana, sem qualquer custo adicional, para garantir maior rapidez e segurança na entrega.
Além disso, como forma de reconhecimento pelo inconveniente, creditaremos 500 pontos no programa de fidelidade CDB+ em sua conta, que poderão ser trocados por cupons de desconto em suas próximas compras.
Assim que o novo envio for realizado, encaminharemos o código de rastreio para acompanhamento.
Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Centro Dom Bosco
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 08:36
Resolveu rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10