Atraso na postagem e falta de atualização no rastreamento do livro Dicionário de Questões Vernáculas

Olá, Sérgio, boa tarde!

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que o pedido foi realizado em 17/05/2026. No momento da compra, o produto possuía previsão de envio de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem, passa a contar o prazo de entrega de até 16 dias úteis dos Correios, totalizando um prazo máximo de 31 dias úteis, ou seja, até 29/06/2026.

Embora a encomenda ainda esteja dentro do prazo total informado no momento da compra, identificamos que os Correios forneceram uma previsão de entrega que não foi cumprida. Em razão disso, abrimos uma manifestação junto aos Correios para solicitar a verificação do ocorrido e a agilização do processo.

Número do protocolo: *****.

O prazo médio informado pelos Correios para resposta é de até 5 dias úteis, podendo ser estendido em alguns casos específicos. Em nossa experiência, é comum que, após a abertura da manifestação, a encomenda volte a ser movimentada ou até mesmo seja entregue antes da conclusão formal da análise.

De todo modo, é importante destacar que, neste momento, a encomenda ainda não se encontra em atraso em relação ao prazo máximo contratado. O que ocorreu foi o descumprimento da previsão estimada fornecida pelos Correios, motivo pelo qual já tomamos as providências cabíveis junto à empresa.

Além disso, como a modalidade escolhida foi o Envio Módico (econômico), o rastreamento disponibilizado pelos Correios é mais simplificado e normalmente apresenta apenas as principais etapas da entrega, como a data de postagem, a saída para entrega ao destinatário e a confirmação da entrega, sem exibir as movimentações intermediárias do objeto durante o transporte.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter gerado e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Centro Dom Bosco.

Agradecemos imensamente pelo retorno e pelas palavras gentis!

De toda forma, agradecemos pela confiança, paciência e cordialidade durante todo o atendimento. Permanecemos sempre à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Que Deus o abençoe abundantemente!