Compra de Livros não entregue e sem retorno do SAC.
Resolvido
Itabira - MG
09/04/2026 às 11:00
ID: 245591263
Fiz uma compra de 3 livros no Centro Dom Bosco, paguei com pix, a entrega prevista em 9 (nove) dias úteis. O objeto foi postado pelos Correios no dia 16/03/*******. Até hoje não recebi os livros, já enviei e-mail reclamando sobre a entrega não recebi retorno e muito menos os livros.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:10
Olá, Noeme!
Verificamos o envio do seu pedido e ele foi despachado com o código de rastreio *****.
O atraso na entrega ocorreu por parte dos Correios. A modalidade utilizada foi o Impresso Módico, que é uma opção mais econômica oferecida pelos Correios para o envio de livros. Por se tratar de um serviço econômico, ele não possui rastreamento detalhado passo a passo e, infelizmente, também está mais sujeito a prazos estendidos.
De acordo com a atualização mais recente, a encomenda foi **entregue no dia 14/04**.
De toda forma, estamos acompanhando esses casos com atenção e também estudando outras alternativas de transporte para evitar esse tipo de transtorno no futuro.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Centro Dom Bosco
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:47
A empresa só resolveu o problema após a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5