Não entrega da obra História da Igreja Medieval e dificuldades de acesso à conta
Resolvido
Florianópolis - SC
09/02/2026 às 13:00
ID: 240199603
Em março de 2025 entrei em campanha para a publicação da obra HISTÓRIA NDA IGREJA MEDIEVAL (3 tomos). Desde então, nenhuma notícia. Tento entrar na conta para ver meus pedidos, porém meu e-mail cadastrado não é reconhecido e nem obtenho resposta. A prova está abaixo, conform e-mail recebido em 17/03/2025:
"Prezado Leopoldo,
Esperamos que você esteja bem. Queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua doação e apoio ao Centro Dom Bosco. Sua doação para a campanha editorial foi processada com sucesso!
Graças a você, podemos continuar nossa missão de ajudar a Santa Igreja na salvação das almas, por meio do resgate da tradição.
Se você tiver alguma dúvida, feedback ou precisar de assistência em qualquer momento, não hesite em nos contatar. Estamos sempre disponíveis para você.
Mais uma vez, obrigado por sua generosidade e apoio.
Aqui estão os detalhes da sua doação:
Valor da doação: R$ 270,00
Protocolo da doação: *****
Data da doação: 17 de Março de 2025 às 15:59
Sua recompensa:
Recompensa: História da Cristandade Medieval
Descrição: Coleção completa (3 tomos)
Quantidade: 1
Caso haja alguma dúvida ou problema com o seu pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar!
Mais uma vez, agradecemos por se juntar a nós na busca da tradição e na missão de ajudar a Igreja a salvar almas.
Viva Cristo Rei !
Enviado por Associação Centro Dom Bosco de Fé e Cultura
*****
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:57
Prezado Sr. Leopoldo,
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pela preocupação e pelos transtornos causados.
Gostaríamos de esclarecer que o site editora.centrodombosco.org, onde foi realizada a aquisição da obra História da Cristandade Medieval, possui um sistema de login diferente do site loja.centrodombosco.org.
Embora ambos pertençam ao Centro Dom Bosco, tratam-se de plataformas distintas. Por esse motivo, ao tentar acessar sua compra utilizando o login na loja.centrodombosco.org, o pedido realmente não aparecerá, o que pode ter causado a confusão relatada.
Em relação à entrega, informamos que o seu pedido já está a caminho e em breve deverá chegar ao endereço cadastrado.
O código de rastreamento é *****, que pode ser acompanhado pelo link abaixo:
https://www.linkcorreios.com.br/?id2=*****
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para auxiliá-lo no que for necessário. Agradecemos imensamente seu apoio e confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Centro Dom Bosco de Fé e Cultura
Viva Cristo Rei!
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 10:09
Como a participação ocorreu em março de 2025, o colaborador deveria receber notícias sobre a evolução da confecção do produto ao longo do tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8