Reclamação de Pedido Não Recebido e Solicitação de Reembolso para Bíblia do Pe. Matos Soares

Olá, Francisco!

Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

A Bíblia do Pe. Matos Soares é um projeto editorial de alta complexidade, que envolve um extenso trabalho de revisão, preparação, diagramação e produção. Ao longo do desenvolvimento da obra, verificamos a necessidade de estender o prazo inicialmente previsto para garantir que o resultado final estivesse à altura da importância do projeto e das expectativas de nossos apoiadores.

Nossa prioridade sempre foi entregar a melhor edição possível, mesmo que isso implicasse um prazo maior de produção. Por esse motivo, a previsão de entrega foi estendida para até o final deste ano.

Durante todo o processo, buscamos manter os participantes informados por meio de e-mails, vídeos e atualizações periódicas sobre o andamento da campanha e as etapas de produção da obra.

De toda forma, compreendemos sua decisão e respeitamos sua solicitação. Informamos que o reembolso será realizado ainda hoje, conforme solicitado.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela confiança que depositou em nosso trabalho.

Atenciosamente,

Equipe Centro Dom Bosco.

Agradeço o retorno e o acompanhamento. Ficarei no aguardo da confirmação do estorno ainda hoje. Caso não seja, peço que me informe qual será o prazo para a devolução do valor. Obrigado.

Olá, Francisco!

Conforme informado anteriormente, o reembolso do seu pedido foi realizado na data prevista e de acordo com o combinado.

Agradecemos sua compreensão durante todo o processo e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Centro Dom Bosco.