Aprovação de cadastro e liberação de acesso ao curso pendentes após envio de documentação e pagamento.
Resolvido
Itapajé - CE
03/09/2026 às 16:09
ID: 258156039
Enviei toda a documentação solicitada no ato da inscrição para a Aprova Nexus no início da semana, mas até o momento o status do meu cadastro continua constando como "em análise". Já recebi a confirmação do pagamento, porém o acesso às aulas ainda não foi liberado no painel. Gostaria de uma posição do suporte para saber se falta algum documento ou se é apenas uma questão de prazo para a liberação do meu curso
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:42
Prezado, agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação. Entendemos sua preocupação, principalmente porque a documentação já foi enviada e o pagamento confirmado, mas o cadastro ainda consta como em análise e o acesso às aulas não foi liberado.
Vamos verificar junto ao setor responsável se existe alguma pendência documental ou se o cadastro ainda está dentro do prazo de análise e liberação. Assim, poderemos orientar você corretamente e evitar que permaneça aguardando sem uma posição.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de clareza quanto ao prazo. Assim que tivermos a atualização, esperamos conseguir esclarecer a situação e dar andamento à liberação do seu acesso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Aprova Nexus
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 17:43
Obrigada por resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10