Certificado EJA EAD não entregue e atendimento inexistente após aprovação
Respondida
Guarapuava - PR
06/04/2026 às 15:34
ID: 245279329
Efetuei a matrícula para EJA EAD, fiz todas as provas e aulas, fui aprovado. Agora preciso do certificado e não me atendem! Vi aqui nas reclamações que teve outras pessoas que passaram pelo mesmo descaso no atendimento pelo Whatsapp. Quero verificar a integridade desse certificado, pois preciso para cursar no ensino superior. Caso não seja oficial e reconhecido, buscarei meus direitos.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:08
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento, pois seu feedback é muito importante para aprimorarmos nosso atendimento.
Informamos que seu processo acadêmico foi devidamente concluído e que a emissão do certificado segue os procedimentos institucionais previstos. Nosso certificado é legítimo, emitido por instituição regularizada e possui validade em todo o território nacional, conforme a legislação educacional vigente.
Pedimos desculpas caso tenha ocorrido demora no retorno pelo WhatsApp. Para que possamos verificar seu caso com prioridade e prestar o suporte necessário quanto à emissão e envio do certificado, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo número: (83) 99861-9278.
Estamos à disposição para acompanhar sua solicitação até a completa resolução e garantir que você receba todas as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento