Certificado inválido do Ensino Médio EJA EAD impede ingresso em curso superior
Não resolvido
Mesquita - RJ
20/07/2025 às 23:29
ID: 222556173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConcluí meu Ensino Médio em 2025 pelo Centro Educa Nexus (CNPJ: *****), no polo de Suzano São Paulo modalidade EJA EAD com certificado integrado ao curso de Assistente Administrativo.
Recebi o certificado e confiei na validade, mas ao tentar ingressar em uma faculdade e um curso técnico, fui informada que o certificado não é aceito por ser considerado inválido.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, e com meu sonho de estudar frustrado.
Solicito uma solução urgente: ou emissão de um certificado legalmente aceito, ou devolução integral do valor pago.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 07:49
Lamentamos profundamente a situação relatada e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entendemos a sua frustração diante do ocorrido e reforçamos o nosso compromisso com a transparência e a legalidade de todos os processos educacionais vinculados à nossa instituição.
Para que possamos analisar detalhadamente o seu caso e encontrar a melhor solução possível, solicitamos que entre em contato diretamente com a nossa central de atendimento pelo WhatsApp, no número*******. Nossa equipe está preparada para esclarecer as informações necessárias e dar o encaminhamento adequado à sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e reiteramos que estamos à disposição para resolver a situação com a máxima agilidade e responsabilidade.
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 10:58
Não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3