Não emissão de certificado de conclusão do ensino médio e cobrança de nova taxa
Respondida
Brusque - SC
09/12/2025 às 09:03
ID: 234136989
No dia 3 de janeiro de 2024 procurei a escola Nexus para conclusão do ensino médio, passei todos os meus dados para cadastro no numero deles ***** e me responderam tudo certinho, após realizar o pagamento no dia 26 de Maço de 2024 me enviaram meu login de usuário e senha, ao concluir o CEJA entrei em contato e aguardei por quase 2 semanas antes de entrar em contato novamente, depois entrei em contato por mais vezes e sempre me dizem que vão emitir ou que era pra ter emitido, até a data de hoje 09/12/2025 estou sem o certificado de conclusão, perdi concursos públicos e editais por causa disto, no meu ultimo contato disseram que vão gerar mais uma taxa pra pagar, eu ate falei que pagaria mas nunca mais entraram em contato e quando mando mensagem me ignoram. Tenho o protocolo ***** de quando busquei contato com a Nexus, ***** de quando iniciei os cursos e efetuei o pagamento, o site que fiz meus estudos e as provas foi https://inet.sistemasiga.net
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:58
Olá Alencar!
Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante e queremos garantir que estamos empenhados em resolver da melhor forma possível.
Seu certificado já foi confeccionado e consta aguardando as informações de endereço de envio. Já solicitamos ao setor responsável que entre em contato com você pelo WhatsApp da nossa central, através do número*******, para que possamos esclarecer a situação e solucionar o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e esperamos resolver tudo o mais breve possível.