Centro Educacional Alternativa

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Brasília - DF

05/02/2024 às 14:21

ID: 181970649

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Estou fazendo o curso tecnólogo em secretariado na Faculdade Cruzeiro do Sul - EAD, e a mensalidade do mês de janeiro foi paga no valor de R$ *******,45, as demais parcelas passaram deste valor para o valor de R$ *******,15, sem nenhuma justificativa plausível. Em 11/01/*******, foi aberto um protocolo para identificar a causa da disparidade de valor. A entidade teria até a data 17/01/******* para dar o retorno, entretanto, fui totalmente ignorada pela Cruzeiro do Sul. Diante do descaso por parte da instituição e do aumento do valor abusivo da mensalidade, em 03/02/******* foi solicitado o cancelamento da matrícula. No CAA Online informa que será realizada uma entrevista via WhatsApp, "Caso a mensagem não seja respondida em até 48 horas, o protocolo será anulado." Hoje já é 05/02/******* e até o presente momento não foi encaminhada nenhuma mensagem ao meu celular, para que seja efetivado o cancelamento da matrícula junto a instituição. O interessante é que para realizar a matrícula o atendimento é de imediato, mas para sanar questões o aluno precisar ficar mendigando atenção. Para cancelar a matrícula não me mandaram mensagem até o presente momento, mas para me vender curso "Cruzeiro Carreiras" o meu celular é encontrado imediatamente. Falta de respeito e de consideração com uma aluna que sempre pautou com seu compromisso financeiro junto a instituição.