Não entrega de diploma e histórico escolar

Fiz meu supletivo em ******* e até hoje ninguém entregou o meu diploma que seria entregue em ******* dias, paguei ******* reais um valor relativamente alto, pelo visto não fui a primeira que eles fizeram isso, quando entrei em contato me disseram que mudou a portaria e não poderiam me entregar, e agora quando tento falar com eles, se quer me respondem ou atendem.