CENTRO EDUCACIONAL EDUCAR CAMPO GRANDE

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

28/01/2026 às 02:59

ID: 239038673

Venho registrar minha reclamação sobre o colégio educar em campo grande Ms, rua tordezilhas 575 vila Silva Regina em razão da forma inadequada, constrangedora e intimidatória como fui tratada pela direção da escola durante o processo de concessão de bolsa e possível matrícula de meus filhos.

No dia da realização da prova para concessão de bolsa, enquanto meus filhos estavam realizando a avaliação, permaneci na escola e conversei com a funcionária da secretaria, irmã do proprietário da instituição. Na ocasião, expliquei minha situação: caso a bolsa não fosse concedida, eu precisaria realizar a matrícula de meus filhos em outra instituição, dentro de prazos específicos.

A própria funcionária me perguntou até que horas eu precisaria ter esse retorno. Informei que o atendimento da outra escola se encerrava às 17h e que, por se tratarem de duas instituições diferentes, com filas longas, eu precisaria de tempo hábil para conseguir realizar ambas as matrículas.

Diante disso, a funcionária garantiu que me daria a resposta sobre as bolsas na segunda-feira, mesmo informando que, oficialmente, a divulgação ocorreria apenas na terça-feira. Para viabilizar essa antecipação, afirmou que colocaria como prioridade a correção das provas de meus filhos, justamente para que eu pudesse tomar minha decisão dentro dos prazos.

Na segunda-feira pela manhã, ao entrar em contato com a escola, fui informada de que o resultado não seria disponibilizado naquele dia, mantendo-se a previsão apenas para a terça-feira. Diante dessa informação, esclareci que havia um compromisso prévio, assumido pela funcionária da secretaria.

Com o avanço do horário e sem retorno, voltei a entrar em contato por telefone, sendo atendida pela coordenadora pedagógica, que informou que a correção ainda não havia chegado às provas de meus filhos, sendo que naquele momento já eram aproximadamente 14h, o que demonstrava que a prioridade prometida não estava sendo cumprida.

Após insistência objetiva e respeitosa, as provas foram corrigidas no mesmo dia, ainda que em horário mais avançado, o que, naquele momento, encerrava a questão relacionada ao resultado da bolsa.

Posteriormente, fui informada de que, para dar continuidade ao processo de matrícula, eu deveria comparecer à escola para conversar com o diretor.

No início dessa conversa, o diretor afirmou que gostaria de entender por qual motivo eu pretendia matricular meus filhos na escola, uma vez que, segundo ele, eu demonstrava insatisfação com a instituição. Em seguida, deixou claro que essa suposta insatisfação decorreria do fato de eu ter feito questionamentos sobre as instalações da escola e, especialmente, sobre a sua formação profissional, informação que busquei junto à funcionária da secretaria, sua irmã, de forma educada e absolutamente legítima.

Nesse momento, o diretor demonstrou visível incômodo e ofensa pessoal pelo simples fato de eu ter questionado sua formação profissional por intermédio da secretária, tratando tal questionamento comum e esperado no processo de escolha de uma instituição de ensino como algo inadequado.

Logo após isso, o tom da conversa se alterou significativamente. O diretor passou a adotar postura autoritária e constrangedora afirmando de forma literal que quem manda na escola é ele e que eu não mandava em nada ali. repetindo em voz elevada por varias vezes.

Na sequência, passou a me acusa de forma tóxica sem apresentar qualquer prova, de que eu teria:
desrespeitado todos os funcionários da escola, pessoalmente, por telefone e por WhatsApp;
fomentado comentários negativos sobre a instituição junto a outros responsáveis;
questionado indevidamente as instalações da escola;
e questionado sua formação profissional.

Ressalto que não existe qualquer mensagem, gravação ou fato concreto que comprove desrespeito ou fomentação negativa. Todos os questionamentos realizados ocorreram de forma legítima, educada e dentro do direito de qualquer responsável que avalia a matrícula de seus filhos.

Ainda durante essa conversa, o diretor afirmou que, caso desejasse, poderia não admitir meus filhos na escola, apesar de se tratar de uma instituição privada com processo seletivo aberto, no qual meus filhos participaram, foram avaliados e obtiveram resultado suficiente para aprovação.

Mais ao final da conversa, o diretor passou a adotar tom ainda mais intimidatório afirmando que, caso eu viesse a matricular meus filhos, qualquer atraso, ainda que de um único dia, resultaria na cobrança do valor integral e no encaminhamento imediato para uma agência de cobrança, mesmo não havendo qualquer atraso, inadimplência ou discussão contratual naquele momento já estava sendo intimada.

Em nenhum momento houve intenção de desrespeito, interferência na gestão da escola ou imposição de regras. Houve apenas o exercício legítimo do meu papel como mãe, que qualquer outra faria, buscando informações, acompanhando prazos e tentando tomar uma decisão responsável para o bem dos meus filhos.

Lamento que uma situação que com todo o transtorno acabou resolvida no próprio dia me enviando as notas como havia sido acordado, porém no dia seguinte tenha sido transformada em um episódio de constrangimento, intimidação e acusações infundadas por parte de uma instituição que deveria, acima de tudo, prezar pelo diálogo, respeito e postura pedagógica ética.