Demora no envio de diploma para ex-aluno da EJA Ensino Certo (modalidade online) e falta de comunicação da instituição.
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
10/04/2026 às 10:47
ID: 245693587
Olá, me chamo *****, mãe do aluno/ex-aluno *****, formado no ano de 2024 pela instituição EJA Ensino Certo (modalidade online).
Por motivos pessoais e pendências documentais, houve demora no envio da documentação necessária. No entanto, no início deste ano, toda a documentação foi devidamente encaminhada à instituição.
Desde então, venho tentando contato por diversos meios, porém não obtenho qualquer retorno da unidade escolar. Inclusive, ao tentar contato via redes sociais, fui informada de que não respondem por esse canal, o que agrava ainda mais a situação de falta de comunicação.
Diante disso, sinto-me completamente desassistida, tendo em vista que meu filho, aluno regularmente aprovado, possui o direito legal de receber seu diploma, o qual está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] negado pela ausência de resposta da instituição.
Solicito, por meio deste, a intermediação do PROCON para que a instituição se manifeste e regularize a situação com a devida urgência.
Anexo a esta reclamação todos os comprovantes (prints) das tentativas de contato realizadas.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo providências.
Atenciosamente,
Daniele das Chagas Napoli