Dificuldade em obter informações e certificado após pagamento do curso
Respondida
Niterói - RJ
05/03/2026 às 09:41
ID: 242383187
Enquanto eu paguei as parcelas, até ligação de whatsapp eles faziam, depois de tudo pago, recibo uma declaração e NINCA MAIS CONSEGUI FALAR COM NINGUÉM. EU SÓ QUERIA UMA INFORMAÇÃO SOBRE O MEU CERTIFICADO, AFONAL A MINHA PERMANÊNCIA NO EMPREGO DEPENDE DESSE [Editado pelo Reclame Aqui] DE CERTIFICADO. MAS ELES NÃO LIGAM.
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 21:19
Olá, Jorge. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua preocupação, principalmente considerando a importância do certificado para sua situação profissional.
Nos últimos meses, infelizmente passamos por um processo interno de reestruturação da equipe e remanejamento de colaboradores, além da implantação de novos sistemas informatizados de atendimento, o que acabou gerando atrasos pontuais em alguns retornos e acompanhamentos.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer dificuldade de comunicação que você tenha enfrentado. Nosso objetivo nunca foi deixar nenhum aluno sem suporte.
Para resolver sua situação com prioridade e verificar o andamento do seu processo de certificação, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte:
Suporte ao aluno
WhatsApp / Atendimento: (11) 4210-3596
Se preferir, você também pode nos informar seu contato atualizado por aqui para que nossa equipe realize o retorno.
Queremos analisar seu caso com atenção e garantir que você receba todas as orientações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento