Falta de suporte e demora na certificação de curso EAD
Respondida
São José do Rio Preto - SP
30/05/2025 às 20:59
ID: 218463281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse curso em 2022 pra encerrar meu ensino médio achando que seria algo mais fácil e prático, mas só estou tendo dor de cabeça. Não tenho suporte nenhum, ninguém me responde, não sei como está meu processo, não sei quando vou ter meu certificado, se vou ter, e já faz tempo demais. Me sinto enganado(a) e quero uma solução urgente, porque até agora foi só frustração
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 22:33
Olá, Nicolly. Tudo bem?
Lamentamos profundamente por sua insatisfação e entendemos completamente a sua frustração. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos alunos, e pedimos desculpas por qualquer falha no suporte.
Queremos te garantir que sua jornada será concluída de forma legal, segura e com total validade do certificado. Estamos com novos canais de atendimento disponíveis e prontos para te atender com prioridade:
WhatsApp:******* ou*******
E-mail: *******
Instagram: @ensinocerto
Por gentileza, nos envie seu nome completo e CPF por um desses canais para localizarmos seu processo e resolvermos sua situação com urgência.
Reforçamos que nosso curso segue a Deliberação CEE/SP *******/******* e está vinculado a instituições credenciadas pelo MEC e CEE, garantindo a validade do seu certificado.
Estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Ensino Certo