Juros indevido
Respondida
Betim - MG
25/10/2023 às 02:43
ID: 174654973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA escola genoma betim e a melhor no ensino técnico em toda Minas Gerais, eu estudei lá e por sinal eu amava estudar lá, só que veio a pandemia tive que parar de estudar assim que acabei as aulas remotas. Pois perdi meu emprego na pandemia e não tinha condições de prosseguir para o último módulo. Entrei em contato com a rede por diversas formas para tentar uma renegociação e voltar a estudar porem o valor está muito alto devido o juros, a escola não permite que o aluno consiga Fazer a negociação por boleto e voltar a estudar, eles só deixam se for por cartão de crédito ou o dinheiro a vista, entendo a política da escola porém isso impossibilita de termos um certificado, entendo mas estávamos vivendo uma pandemia a escola estava tendo só aulas remotas vídeo conferência, e acho injusto os valores atribuídos por conta disso. Espero poder voltar a estudar novamente na escola.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 14:31
Prezado Jonas,
Recebemos seu relato aqui no site do Reclame Aqui, agradecemos pelo elogio que você gentilmente compartilhou conosco. Ficamos extremamente satisfeito em saber da sua consideração com nossa escola.
Em resposta à sua mensagem, consideramos oportuno reforçar alguns pontos, referente ao apontamento sobre negociação em relação aos juros em relação ao seu pagamento. Gostaria de explicar que os juros estão dentro da legislação, e o nosso principal objetivo é garantir que todos os nossos alunos tenham a oportunidade de receber uma educação de qualidade, e os juros desempenham um papel importante na manutenção da sustentabilidade financeira da instituição.
No entanto, compreendemos que situações financeiras podem ser desafiadoras, e estamos abertos à negociação. Ofertamos em atendimento a você opções de pagamento alternativos ou planos de parcelamento que se adequem melhor à sua situação, inclusive com negociação e um acordo na redução dos juros.
Entendemos que cada aluno é único, e estamos comprometidos em apoiá-lo em sua jornada acadêmica da melhor forma possível. Por favor, não hesite em entrar em contato com o financeiro da Rede Genoma para discutir as opções que ofertamos e buscar uma solução que seja mutuamente benéfica. Eles ficarão felizes em auxiliá-lo a encontrar a melhor solução possível.
Agradecemos por escolher a Rede Genoma de Ensino e estamos aqui para ajudar a garantir o seu sucesso acadêmico. Não hesite em nos procurar se tiver mais perguntas ou dúvidas.
Esperamos ter esclarecido sua pontuação. E nos colocamos à disposição para alguma tratativa, caso seja necessário.
Da nossa parte, tenha certeza de que permanecemos com o mesmo empenho para transformar vidas por meio do conhecimento. E temos sempre a transparência como um fator dominante na relação escola aluno.
Esperamos que você considere retornar e fazer parte dessa jornada conosco novamente.
Lembrando que nossos canais diretos continuam à disposição.
Cordialmente,
Equipe Genoma.