Propaganda enganosa
Resolvido
Goiânia - GO
15/08/2023 às 16:25
ID: 170187679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA instituição divulga em todas as suas redes sócias sobre a primeira mensalidade em valor promocional, e sem taxa de matrícula, eles alega que são 6 parcela por módulo, sendo assim, você paga o valor promocional no mês de julho, que não há aulas ou matéria, e o valor normal em agosto, sendo assim o valor promocional se torna então matrícula, questionei a instituição eles insiste em dizer que não se trata de uma propagando enganosa
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 17:00
Prezada Márcia, boa tarde!
Recebemos seu relato aqui no site do Reclame Aqui. Gostaríamos de esclarecer que conforme contato realizado seu questionamento não se trata da nossa Rede, pois o Genoma está localizado na cidade de Betim - MG, identificamos que o seu DDD é da Cidade de Goiânia - GO. Nesta cidade Goiânia, existe uma rede de ensino com o nome parecido Genotec - Genoma, na qual não possuímos nenhum vínculo.
Levamos a sério todos os feedbacks e comentários de nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir que cada experiência com nossos serviços seja de forma positiva e satisfatória.
Estamos comprometidos de sempre entender as situações de forma eficaz e transparente.
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 14:48
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10