Repasse atrasado Trilhas do Futuro 2
Em réplica
Betim - MG
10/10/2023 às 14:04
ID: 173711767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aluna do Trilhas 2, na Rede de Ensino Genoma Unidade 2 em Betim.
Estamos sofrendo pra receber o repasse referente aos custos de transporte e alimentação. Todos os meses o repasse é depositado com quase e as vezes até mais de 15 dias de atraso. Sendo que o mesmo deveria ser depositado antes do dia 01, para que o aluno inicie o mês já com condições de se deslocar a Instituição.
O problema é que o retorno que temos do Genoma é que o Governo / Trilhas / Secretaria de Educação que não está depositando os valores para que repassem aos alunos. O engraçado é que fomos atrás, de jornalistas, televisão, rádio, e um dos retornos que tivemos foi o seguinte:
A Secretaria de Educação de Minas Gerais (SEE/MG) informa que o repasse de recursos referentes ao programa Trilhas de Futuro, na Instituição Rede de Ensino Genoma, localizada em Betim, está em dia E continuam informando que o Trilhas 3 está com regras diferentes, sendo feito por retroativo, ou seja, o aluno estuda 1 mês, e o repasse cai até a 2 quinzena do próximo Mês.
Porém se o Trilhas 1 e 2 está EM DIA, por que não estamos recebendo? Parece que o Genoma está padronizando POR CONTA PRÓPRIA, o repasse na 2 quinzena, pois assim é mais cômodo, não sendo necessário verificar 2 vezes. Qual será a justificativa Genoma?
Estamos cansados. Todos os meses essa mesma burocracia pra receber o que é nosso de direito.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 10:06
Prezada Letícia,
A Rede de Ensino Genoma compartilha informações importantes sobre a dinâmica do repasse refere ao auxílio de transporte e alimentação para os alunos beneficiários do Trilhas de Futuro.
Em resposta à sua mensagem, consideramos oportuno reforçar alguns pontos, mesmo que já explicados nos informativos oficiais do Colégio Técnico Genoma, todos publicados no Portal do Aluno, o principal canal de comunicação entre a Instituição e nossos alunos.
A Rede Genoma se orgulha de, há 23 anos, ser uma instituição de ensino séria, comprometida com a qualidade e respeito, agindo sempre com muita transparência nas relações estabelecidas com seus colaboradores, alunos e comunidade escolar. Nesse sentido, viemos mais uma vez, agir com transparência a fim de informa-la sobre o atraso nos repasses de *******ção e transporte para os alunos do programa Trilhas de Futuro. Entendemos que isso pode levantar preocupações e perguntas, e queremos esclarecer toda a situação.
Assim que recebemos os fundos do repasse realizamos o pagamento aos alunos, referente aos dias letivos de aula presencial. Reforçando o compromisso com nossos alunos e levamos a sério todos os feedbacks e comentários de nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir que cada experiência com nossos serviços seja de forma positiva e satisfatória.
Se você tiver preocupações específicas ou perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para fornecer informações e apoio.
Queremos enfatizar nosso compromisso contínuo com a educação e o bem-estar de nossos alunos. Juntos, superaremos esse desafio e
continuaremos a crescer como uma comunidade educacional forte.
Estamos comprometidos de sempre entender as situações de forma eficaz e transparente.
Esperamos ter esclarecido sua pontuação.
Desejamos bons estudos e lembramos que nossos canais diretos continuam à disposição.
Cordialmente,
Equipe Genoma
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 11:02
Falaram, falaram, falaram e não falaram nada. Não esclareceram minha dúvida. Qual prazo que a Secretaria passou pro repasse? Estão em contato com a SEE/MG? Qual retorno recebido? Qual parecer pros alunos? (Ainda não recebemos nenhuma satisfação formal do Genoma). No último mês o prazo era até dia 15, recebemos dia 18. Ou seja R$*******,00 custeado pelos próprios alunos.