Cobrança indevida e impedimento de prova final, mesmo com acordo de desconto
Não respondida
Capão da Canoa - RS
27/02/2026 às 11:12
ID: 241848111
Cobrança indevida e impedimento de realizar prova final
Sou aluna da instituição e possuo acordo formal de desconto nas mensalidades, pagando aproximadamente R$ 500, enquanto o valor cheio do boleto é superior.
Fui informada pelo atendimento que poderia realizar normalmente a prova final da disciplina pendente. No entanto, posteriormente fui impedida de realizar a avaliação sob alegação de inadimplência, e agora a instituição exige que eu refaça toda a disciplina mediante novo pagamento.
Considero a situação abusiva, pois houve informação contraditória por parte da própria instituição, o que me induziu a erro. Além disso, exigir o pagamento integral de uma disciplina inteira quando falta apenas a realização da prova final é medida desproporcional.
Sempre agi de boa-fé e tentei resolver administrativamente, mas não obtive solução.
Solicito a liberação da prova final sem cobrança adicional e a manutenção do desconto previamente acordado.
Aguardo posicionamento e resolução do caso.